Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng rx 470

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
rx 470 Những điều bạn cần biết khi dùng rx 470
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng cho tài khoản cụ thể của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lưu trữ trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xem xét kỹ — tranh chấp giao dịch Viettel Money, yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Bảo mật tài khoản

Kết nối tài khoản được mã hóa SSL; bạn nên dùng mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chu kỳ quy định và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản rx 470

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể cho tình huống tài khoản của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi ngay tại trang này.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu khớp thông tin chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký, nêu rõ lý do và bước tiếp theo. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày để được xem xét lại.

Có, nếu tài khoản không còn giao dịch đang chờ xử lý. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật pháp địa phương cho phép. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể bị giới hạn theo quy định từng vùng — truy cập tài khoản để kiểm tra những gì áp dụng cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch ZaloPay và ảnh chụp màn hình xác nhận để chúng tôi xử lý nhanh hơn.